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    2. 江蘇南京:社區疫情防控一線 "紅色"志愿者們在行動
      發表時間:2021-08-11    來源:南京文明網

        “嘀!36.4℃!”一手掃過電子測溫計,一手展示手機蘇康碼,一秒鐘一個人,科學、有序、迅速。近日,江蘇省南京市雨花臺區翠竹園小區北門,居民們戴著口罩,保持間隔,通過查驗,走進大門。門崗外側,外賣暫存點和快遞堆放處,“紅馬甲”志愿者們正耐心整理,逐一消殺。數米之隔,實時滾動的顯示屏上,防疫指南雙語呈現,簡潔明了。

        本輪疫情發生以來,這樣的場景已成“日常”。江蘇南京翠竹園社區共有居民3036戶、8000多人,其中,黃碼人員424人,集中隔離15人,居家隔離222人,防控要求日益提高,居民訴求與日俱增。但實際情況是,社區只有10名工作人員——平均一個人要服務近千居民,倒逼防控更精準、管理更科學。

        “回想第一輪核酸檢測,確實有點‘遺憾’。”翠竹園社區黨委書記直言,烈日下排隊到“拐彎”的居民,以及后續巨大的人工錄入工作量,讓社區感到“壓力山大”。當天,社區聯合小區業委會、物業公司、社會組織“四方”座談,連夜復盤梳理。社區抗疫行動先鋒隊緊急成立,統籌矩陣、宣傳矩陣、檢測矩陣、服務矩陣陸續組建,共同筑起社區疫情防控“立體防線”。

        “先鋒隊”上陣,社區戰疫格局為之一變——開展核酸檢測,他們專門設計印制21色分樓棟檢測卡,挨家挨戶上門發放,為后續核酸檢測快速進行做足功課;進行流程重塑,將檢測須知制成手繪圖廣而告之,物業管家實時播報現場進展,居民有序到達指定檢測地點,經測溫、查碼,按10人一組登記、檢測;優化信息錄入,在傳統“掃樓”基礎上,以科技力量賦能,開發信息登記小程序……第二輪核酸采樣時,僅一個上午,已完成超七成住戶。七旬老黨員賀秀英連豎大拇指:“五分鐘做完!社區組織得好!”

        一個“小程序”的背后,是社會治理的創新思維。社區黨委分析,要實現“應檢盡檢”,光靠電話、掃樓不行,還要利用信息化、數字化手段,才能“不漏一人”。在翠竹園,居民將身份證拍照上傳“小程序”,與后臺數據進行實時比對,社區就能第一時間“找”到尚未進行核酸檢測的人群,再逐一核實。既節省了人力、時間,也提高了精準度、滿意度。

        疫情防控是一場“人民戰爭”,在基層社區體現尤為明顯。居民組成“志愿服務隊”,為居家隔離人員送快遞、倒垃圾;組建“黃碼聯系群”,脫掉“黃馬甲”的居民變身心理導師,為群友疏導心理、安撫情緒……50、60后黨員先鋒亮身份、上一線,70、80后中堅力量頂上去、沖在前,90、00后青年一代無懼風險、奮斗青春……黨員群眾風雨同舟,居民志愿者干在一起,凝聚起全民戰疫的強大合力。

        在翠竹園社區戰疫一線,來自市、區、街道、社區四級近百名志愿者,如何將他們真正聚成一股力、擰成一根繩?社區黨委提出,要根據每個人的年齡、特長,科學合理分配,最大程度發揮能動性。比如,60后志愿者年紀較大,負責愛心通道秩序維持;90后志愿者頭腦靈活,配合采樣人員進行信息錄入……

        “核碼測溫組,上午,崔軍輝;秩序維護組,11點半到1點半,紀華秀;信息錄入組,14點到18點,狄勝玲……”在翠竹園社區微信群里,一張五顏六色的表格每天都在更新,志愿者們據此“輪值”“排班”,既保證定時定崗定人,又讓志愿者存蓄體力、持續作戰。

        這兩日,70歲的居民志愿者龔翠紅,穿著紅馬甲,帶著小喇叭,快步趕來“上崗”:“各位業主!進入小區,請帶好口罩,配合測量體溫,配合出示蘇康碼……”“紅馬甲”隊伍不斷壯大,與“黨旗紅”相映成輝。

        守好社區抗疫一線,除了“聚力”,更要“用智”。“社區的工作人員們辛苦了,我的健康碼變綠了!”在南京市棲霞區邁皋橋街道山水園社區黨委副書記的手機上,多個山水園掌上社區微信群里居民信息跳個不停。在這個群里,社區工作人員幫助申報轉綠碼材料;志愿者們與隔離人員“云牽線”,生活物資隨時送上門;線上心理疏導員隨時在線,服務近200人次。

        

        掌上云社區微信群的入群人數占常住人口80%以上,居民非常認可和信任,這就是社區最大的底氣和信心。政府的政策通知、新聞報道、“德爾塔病毒” 相關知識及防護知識等上千條,怎么及時傳達給社區居民?“小棲”來幫忙!

        “小棲”是南京市棲霞區推出的人工智能機器人,它入駐在幾乎所有的小區微信群,居民們遇到補卡、水電煤氣繳費等事宜,@一下微信群“小棲”就有直達鏈接。疫情期間,“小棲”是群里的“話癆”,南京發布微信公眾號的防疫消息總是能第一時間推送到群里。“關注了那么多微信公眾號來不及看,群里每天都有“小棲”提醒,關鍵信息漏不掉!”燕升園小區居民紀剛說。

        “橫幅拉起來、顯示屏亮起來、海報貼起來、小喇叭響起來、手機短信發起來、微信朋友圈轉起來……”戰疫仍在繼續,力量還在不斷集結、匯聚。據不完全統計,目前南京全市共有224家社工機構參與到一線防控中。機關、街道、社區、企業、高校共計發動19萬名左右志愿者投入到核酸采樣、卡點登記、隔離保障等疫情防控各條戰線。南京一位基層社區黨支部書記說:“多方齊助力,社區管好了,德爾塔就防住了!

      責任編輯:倪修立 林鳳清
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